Chính Sách Bảo Mật HO99 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Thế Nào?

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ho99 tại địa chỉ ho99.bid, bao gồm website, ứng dụng di động Android/iOS và tất cả các kênh liên lạc chính thức của ho99. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách bảo mật này.

Ho99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng và các nghị định liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thay đổi của chính sách này đều được công bố tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày đăng.

Ho99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là danh mục dữ liệu ho99 có thể thu thập và lý do tương ứng.

Ho99 không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoài mục đích xác minh KYC bắt buộc theo quy định. Ho99 cũng không thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp – mọi giao dịch thanh toán đều thực hiện qua các cổng thanh toán được mã hóa độc lập.

Tất cả dữ liệu ho99 thu thập đều phục vụ cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Ho99 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút và tham gia trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuổi: đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới sử dụng được dịch vụ ho99.
• Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tạo tài khoản ảo.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi có yêu cầu.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến thói quen chơi của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan chức năng khi có lệnh hợp pháp.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng.

Ho99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số đối tác kỹ thuật và pháp lý cần tiếp cận dữ liệu để dịch vụ ho99 có thể hoạt động. Những trường hợp chia sẻ dữ liệu được phép bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: dữ liệu phiên chơi được chuyển đến máy chủ game theo thời gian thực để tạo kết quả công bằng.
• Dịch vụ xác minh KYC: đối tác xác minh danh tính nhận dữ liệu KYC chỉ để phục vụ quá trình xác minh và không lưu trữ lâu dài.
• Cơ quan pháp luật: ho99 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tình huống khẩn cấp: khi việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để bảo vệ an toàn người dùng hoặc ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với đối tác kỹ thuật, ho99 yêu cầu các bên ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền. Ho99 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này.

Bảo mật kỹ thuật là lớp bảo vệ đầu tiên và quan trọng nhất tại ho99. Hệ thống được thiết kế theo nguyên tắc "bảo mật theo mặc định" – nghĩa là mọi dữ liệu đều được bảo vệ ngay từ khi thu thập, không cần người dùng phải tự cấu hình thêm.

Dữ liệu KYC được lưu trên máy chủ riêng biệt với dữ liệu giao dịch – hai hệ thống không kết nối trực tiếp để giảm thiểu rủi ro rò rỉ đồng thời cả hai loại thông tin. Truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".

Ho99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất trang. Không phải tất cả cookie đều có thể từ chối – một số loại là cần thiết để dịch vụ hoạt động đúng.

• Cookie phiên (Session cookies): bắt buộc – duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng, tự xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị – xóa sau 30 ngày nếu không đăng nhập lại.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để ho99 hiểu người dùng tương tác với trang như thế nào.
• Cookie bảo mật: nhận diện thiết bị đã xác thực để giảm bước xác minh OTP không cần thiết.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie phiên sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ ho99. Ho99 không sử dụng cookie của bên quảng cáo thứ ba.

Ho99 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho từng mục đích sử dụng. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng cho các loại dữ liệu chính.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 90 ngày sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: lưu trong 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý dài hơn nếu có.
• Log kết nối và IP: lưu 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Lịch sử chat hỗ trợ: lưu 24 tháng để phục vụ đào tạo và giải quyết khiếu nại.

Là người dùng ho99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Ho99 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@ho99.bid với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [họ tên/số tài khoản]". Ho99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo bảo mật tài khoản của chính bạn.

Ho99 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên. Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và ho99 tiến hành xác minh danh tính ngẫu nhiên để đảm bảo điều này.

Nếu ho99 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, ho99 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền nạp còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân tại ho99, hãy liên hệ với đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi. Ho99 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Phiên bản chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Mọi phiên bản trước đây không còn giá trị pháp lý kể từ ngày này. Ho99 sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo đẩy trên app khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.